北海火车站历史变化（送别一车车回家的人们）

暖心的哈尔滨姑娘

提示旅客注意行走在白线以外。谭华懿 摄

回答旅客疑问。谭华懿 摄

“工作人员请注意，由桂林北终到北海的D8403次列车预告，列车进1站台，请做好接车准备。”22岁的哈尔滨姑娘胡智佳是一名客运员，这样的广播声伴随了她几乎整个春节。一手拿着扩音器，一手握着对讲机，迎来送往一拨拨旅客，这是她留守北海火车站过的第三个春节。

2月4日下午下班后，胡智佳跟爸妈进行了视频通话，他们给她晒了家里丰盛的一大桌子菜，“看上去可好吃了。”随后，胡智佳在食堂吃了由火锅、海鲜和汤圆组成的年夜饭。

胡智佳别过脸去擦拭眼泪。谭华懿 摄

从大年初二开始，车站的客流明显增加。大年初四，北海火车站共发送38对动车和2对特快列车。当天上午，在站台刚送走一趟飞驰的动车后，面对记者“想家吗”的提问，爱笑的胡智佳笑着笑着就哽咽了，“想啊，我现在都很想回去”，别过脸抹掉眼泪后，片刻，她又笑了，“总要有人坚守岗位。”

胡智佳是在松花江畔长大的，却爱上了面朝大海、春暖花开的北海。从大三到北海火车站实习开始，至今她已在北海待了3年，适应了这里的湿润，这里的餐桌上总有一盘“纯绿色”的青菜，也在这里收获了爱情。

询问重点旅客是否需要帮扶。谭华懿 摄

火车站的工作几乎是一成不变的，客运员主要负责旅客进站检票和接发列车，遇上老弱病孕等重点旅客，或旅客行李较多、周边没有其他人员时，客运员也需上前帮扶。一次，从值班长那得知有一名盲人乘车抵达北海站后，胡智佳便主动请缨协助其出站。在把盲人护送至其家人跟前后，其家人十分感激，胡智佳的心里也乐滋滋的。虽然每天做的都是小事，但是只要让旅客开心满意，就能让这个容易满足的姑娘非常有成就感。

旅客形形色色，故事并不是总是暖心的。有一回，一名女性旅客在距离开车时间不到5分钟、检票口早已停止检票后还执意强行闯闸，上前劝阻的胡智佳被其一把推倒，手臂还被挠出两大道血口子。这是工作以来，胡智佳头一回强忍着眼泪，但她还是和其他工作人员一道，继续对这名情绪激动的旅客解释闯闸所带来的安全隐患。

“因为这样无论是对她自己，还是对行车安全都会有影响，还有可能会影响很多人回家的行程。”胡智佳表示。最终，旅客认识到自己的错误，事情也被圆满解决。

尽管每天都跟妈妈微信聊天，但报喜不报忧的姑娘从没跟妈妈提过委屈的时候。去年，妈妈来北海看她，也爱上了北海，“她喜欢海边和吃海鲜，说今年还要过来。”说到这，胡智佳又笑了，她告诉记者，她和男友打算在北海买房，在这边安家，也让爸妈退休以后可以到这边来养老。

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校对 | 廖文治

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