五常大米购买须知（网络购物需谨慎）
近日，朝阳一市民联系到二三里资讯反映，在快手平台一店家购买了“大稻三千 五常稻花香”大米，吃起来后“无香味”。投诉后，快手店家客服和快手官方客服都回复：袋子拆开后，不能退。
市民介绍：“近日，我在快手平台一家名叫‘万维云众食品专营店’的店家那里购买了两袋‘大稻三千 五常稻花香’牌子的大米，通过店家对大米介绍和大米的宣传得知，该大米烹调后‘淡淡饭香 回味甘甜’。下单，邮寄到家，我拆开袋子发现，大米米粒并不‘光亮’，色泽发暗，不清楚是不是陈米，用电饭锅焖饭，吃起来并没有‘香味’，味道很是一般”。
“带着店家宣传和实际米饭口感的心里落差，我联系到店家，店家回复：不拆封的这袋米可以退货退款，但是运费买家来承担，拆开的这袋不能退……事后，我仔细看了其他买家的留言，很多人描述：名不副实，米没有香味”，市民说。
市民接着说：“我将此事投诉到快手客服，想着官方能为我们这样的普通消费者维护权益。最终，官方的回复结果同样让人失望，大意就是，拆开了袋子，影响二次销售，这袋大米不能退”。
“我不开袋子，并不能尝到这大米的实际口味，拆袋就不能退，没有道理。快手这么大的平台，这样的处理结果，让人失望”，市民无奈的说。
（华商报记者 张海舟、编辑 罗棋）
